افزونه پشتیبانی تیکتی ساپورت کندی | SupportCandy

توضیحات مختصر محصول

افزونه SupportCandy یا ساپورت کندی یک پلاگین عالی پشتیبانی تیکت با افزودنی های پاسخ های آماده، بستن خودکار و برون ریزی تیکت ها و … می باشد. لازمه یک سایت موفق داشتن یک پشتیبانی موفق به همراه مشتری مداری و پاسخگویی به موقع می باشد و این باعث می شود تا مشتریان شما احساس امنیت و آرامش بیشتری را داشته باشند. افزونه های پشتیبانی تیکت زیادی وجود دارد، اما افزونه ساپورت کندی با داشتن ویزگی های خوب خود توانسته محبوبیت خوبی را به خود اختصاص دهد و میتواند به شما در انجام یک پشتیبانی تیکتی خوب کمک بکند. این پلاگین قابلیت ساخت بینهایت کارمند پشتیبانی را به شما می دهد و سازگار با قانون GDPR نیز می باشد.

افزونه SupportCandy به شما قابلیت جستجو و فیلتر تیکت ها را می دهد. شما میتوانید به کاربران مهمان نیز اجازه ارسال تیکت مهمان را بدهید. کاربران شما میتوانند در صورت نیاز فایل های خود را در تیکت ها پیوست بکنند و شما میتوانید پسوندهای مجاز برای فایل های پیوست شده را تعیین بکنید. افزونه ساپورت کندی امکان ساخت 10 نوع فیلد سفارشی داخلی مانند فیلد متنی ، کشویی ، چکباکس های تایید، دکمه رادیو ، ناحیه متنی ، تاریخ (ورودی تقویم) ، URL ، ایمیل ، فقط شماره ، پیوست های فایل و غیره را به شما می دهد. این پلاگین قابلیت ارسال اعلان ایمیل به کاربران، کارمندان و مدیر سایت در طول فرآیند حل تیکت را دارد و به راحتی هر شخص در زمان پاسخدهی به تیکت خود از این طریق مطلع می شود.

نکته : این محصول به صورت رایگان در مخزن وردپرس در دسترس می باشد.

تفاوت های نسخه سمندون با نسخه رایگان مخزن وردپرس :

  1. تکمیل و بهبود ترجمه فارسی افزونه
  2. راستچین سازی محیط افزونه
  3. همراه ۳ افزودنی جانبی در نسخه سمندون (۱. افزودنی پاسخ های آماده ۲. افزودنی بستن خودکار تیکت ها ۳. افزودنی برون ریزی تیکت ها)

ویژگی های افزونه پشتیبانی تیکتی ساپورت کندی | SupportCandy :

  • تیکت های نامحدود : هیچ محدودیتی برای ایجاد تعداد تیکت ها وجود ندارد و کاربران شما می توانند از Front-End تیکت های نامحدود ایجاد کنند.
  • سازگار با GDPR : این افزونه کاملاً با قانون GDPR سازگار است و کاربر برای ارسال تیکت باید ابتدا قوانین شما را پذیرش کند.
  • کارمندان نامحدود : هیچ چیز مانند هزینه های کارگزار به عنوان سایر خدمات پشتیبانی شخص ثالث نیست. برای تقسیم حجم کار پاسخ دادن به تیکت ها شما می توانید کارمندان نامحدود برای سیستم پشتیبانی خود ایجاد کنید.
  • عملکرد ایجکس : تقریباً هر عملکرد افزونه SupportCandy مبتنی بر Ajax است تا سرعت عملیاتی آن در بهترین حالت ممکن باشد.
  • جستجوی تیکت ها : برای جستجوی تقریباً همه موارد به جز پاسخ تیکت ها، می توانید از قسمت جستجو استفاده کنید. با این کار می توانید وضعیت ، شناسه ، مشتری یا هر قسمت سفارشی در تیکت ها را جستجو کنید.
  • ذخیره فیلتر : اگر اغلب به بعضی فیلترهای اختصاصی نیاز دارید، می توانید فیلترها را برای استفاده در آینده ذخیره کنید و هر کاربری از جمله کارمند، کاربران و غیره به این قابلیت ذخیره فیلتر دسترسی دارد.
  • رابط مدیریت و کاربری برای کارمندان : نیازی به پرداخت هیچ هزینه ای نیست تا به کارمندانتان توانایی مدیریت تیکت های خود را در قسمت جلویی(کاربری) بدهید. کارمند به سادگی می تواند از همان صفحه کاربران به تیکت های مخصوص خود دسترسی داشته باشد. تنظیمات زیادی برای حفظ کارمند و مشاهده مشتری ارائه شده است، به عنوان مثال : کارمند باید ستون هایی را ببیند که مشتریان نباید ببینند، فیلترهای کارمند و فیلترهای مشتری، ترتیب پیش فرض برای کارمندان و مشتریان، تعداد تیکت های کارمند و مشتری که میتواند ببینید و …
  • پیوست فایل : فایل ها نه تنها می توانند به توضیحات تیکت پیوست شوند بلکه همچنین می توانید تعداد دلخواهی از نوع پیوست را ایجاد کنید.
  • تیکت های مهمان : اغلب کاربران دوست ندارند برای ایجاد تنها یک تیکت حساب کاربری ایجاد کنند. این ویژگی برای بسیاری از وب سایت هایی که فروش آنها از طریق پاسخ دادن به سوالات حاصل می شود بسیار مهم است، زیرا ممکن است مشتریان بالقوه خود را از دست بدهید، چرا که برخی از آنها دوست ندارند برای ایجاد تیکت حساب کاربری ایجاد کنند. تیکت های مهمان ابزاری بسیار قدرتمند برای این مورد می باشد.
  • طراحی ریسپانسیو : افزونه SupportCandy به نحوی طراحی شده است تا روی هر اندازه صفحه نمایش ممکن کار کند تا بتوانید در هر زمان و هر مکان با آن کار کنید. توصیه می شود برای صفحه پشتیبانی از الگوی تمام عرض استفاده کنید تا به راحتی کار کند.
  • ویرایش HTML تیکت ها : توضیحات با استفاده از ویرایشگر TinyMCE طراحی شده اند تا کاربران بتوانند با کمک ویرایشگر آنچه را که لازم هست به راحتی توضیح دهند.
  • فیلد های سفارشی : پلاگیت ساپورت کندی دارای 10 نوع فیلد سفارشی داخلی مانند فیلد متنی ، کشویی ، چکباکس های تایید، دکمه رادیو ، ناحیه متنی ، تاریخ (ورودی تقویم) ، URL ، ایمیل ، فقط شماره ، پیوست های فایل و غیره است.
  • فیلدهای فقط عامل (فیلدهای قابل مشاهده فقط برای کارمندان در تیکت ها ) : این فیلدهای سفارشی فقط برای کارمندان هستند. به صورت تیکت موجود نیست اما بعد از ایجاد تیکت برای کارمندان استفاده می شود.
  • یادداشت های خصوصی : این گزینه برای کارمندان در دسترس است که یادداشت های خصوصی را برای تیکت ذخیره کنند (برای مشتریان این یادداشت ها قابل مشاهده نیست). این می تواند به عنوان ارتباط داخلی بین کارمندان در یک تیکت استفاده شود.
  • فرم تیک : فرم تیکت قابل تنظیم به شما امکان می دهد فرم تیکت خود را مطابق با نیاز خود طراحی کنید. حتی می توانید اطلاعات بیشتری راجع به هر فیلد تیکت را برای توضیح بیشتر در مورد فیلدهای تیکت برای کاربران اضافه کنید.
  • فیلتر پیشرفته : با فیلتر پیشرفته قدرتمند آن می توانید تقریباً هر چیزی را در لیست تیکت فیلتر کنید. می توانید فیلترها را ذخیره کنید تا فقط با یک کلیک برای اعمال در لیست تیکت در دسترس باشند.
  • اعلان های ایمیل : الگوهای اعلان ایمیل قابل برنامه ریزی برای سفارشی سازی در صورت نیاز شما در دسترس می باشد. برای اطلاعات خاص تیکت که به صورت پویا جایگزین می شود، می توانید از برچسب های ماکرو استفاده کنید. همچنین در صورت تطابق با آن می توانید شرایط (قوانینی) برای ارسال اعلان های ایمیل تنظیم کنید. شرایط شامل هر زمینه سفارشی است که گزینه هایی مانند وضعیت ، دسته ، اولویت را دارد. زمینه های سفارشی مانند زمینه های کشویی ، دکمه رادیویی ، فیلدهای چکباکس و غیره می باشد.
  • Rest API : این توانایی را برای توسعه دهندگان ایجاد می کند تا از API در برنامه های خود استفاده کنند. 
  • پشتیبانی سایت های شبکه (Multisite Ready) : در سایت های شبکه (چند سایته) بدون هیچ مشکلی افزونه به خوبی کار می کند.
  • ترجمه آماده : شما می توانید افزونه ساپورت کندی را به هر زبانی ترجمه کنید. سازگاری WPML به شما امکان می دهد از چندین زبان در یک سایت استفاده کنید.

نقد و بررسی‌ها

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “افزونه پشتیبانی تیکتی ساپورت کندی | SupportCandy”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

محصول مفیدی برای شما بود ؟ پس به اشتراک بگذارید برای دوستانتان